Informativa sui rimborsi

Se un acquisto non ti convince, puoi restituirlo. Di seguito come funziona.

Hai 14 giorni

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza doverne indicare il motivo.

Come si fa

1. Scrivici a pelletteriarose@gmail.com entro i 14 giorni, indicando numero dell'ordine e prodotti da restituire.
2. Ti confermiamo l'indirizzo a cui spedire e le istruzioni.
3. Spedisci la merce entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Condizioni della merce

I prodotti devono tornare integri, non utilizzati, con cartellini ed etichette ancora attaccati e nella confezione originale. Un prodotto danneggiato dall'uso o privo di etichette può comportare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Fanno eccezione i prodotti difettosi, non conformi o spediti per errore: in quel caso la restituzione è a nostro carico.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa o dalla prova della sua spedizione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Comprende anche le spese di spedizione iniziali, nella misura della spedizione standard.

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici non possiamo accettare il reso di profumi e cosmetici il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo. Restano restituibili se ancora sigillati.

Prodotto difettoso

Su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici subito a pelletteriarose@gmail.com allegando una foto: ce ne occupiamo noi, senza spese a tuo carico.

Annullamento dell'ordine

Puoi chiedere l'annullamento dell'ordine finché non è stato evaso. Scrivici il prima possibile e faremo il possibile per fermarlo.